1. pojišťovna hradí vše (platí pouze pro fyzické osoby, které nejsou plátci DPH)
2. pojišťovna hradí téměř vše bez spoluúčasti klienta (sjednaná částka, kterou klient hradí při výměně čelního skla VŽDY, zpravidla 500 - 1000 Kč: tato částka může být i vyšší, její výše závisí na sjednaných smluvních podmínkách mezi klientem a pojišťovnou)
3. pojišťovna hradí škodu bez DPH - týká se firem (pojišťovny jsou ze zákona osvobozeny od platby DPH)

   tzv. limit = klient má smluvně sjednáno, že pojišťovna bude hradit výměnu skla do výše 15.000 Kč - klient nám musí dodat podepsanou plnou moc, na základě které ho budeme zastupovat při jednání s pojišťovnou - pozor: podepsaná plná moc nezbavuje klienta povinnosti k úhradě, tato plná moc je dokladem pro nás k jednání s pojišťovnou a k přijímání pojistného plnění

4. uplatňuje se výše zmíněné dohromady - vše konzultujeme s klientem a pojišťovnou

klient očekává, že všechno zboží máme skladem

klient předpokládá, že pro výměnu skla stačí uvést značku auta - např. "mám poškozené sklo u BMW"... pro správný typ skla potřebujeme znát VIN

klient má pojištěné sklo na částku, která neodpovídá jeho reálné ceně - např. nové sklo stojí 35 tisíc Kč, klient ho však má pojištěno jen na 15 tisíc Kč

někteří klienti se domnívají, že po výměně čelního skla mohou s autem ihned odjet - klientům doporučujeme, aby auto nechali 3 hodiny "odpočívat", než si sklo sedne

pozn. u elektromobilu Tesla doporučujeme z bezpečnostních důvodů "odpočinek" přes noc